Suppression de Compte & Données
Conformément aux exigences de Google Play, de l’App Store d’Apple et au RGPD, vous disposez du droit inaliénable de supprimer définitivement votre compte Ntùmla et toutes vos données personnelles.
Révocation Immédiate
Destruction immédiate de l’avatar et révocation instantanée de tous les accès.
Délai de Grâce 30 Jours
Sécurité anti-erreur : réactivation possible par simple reconnexion sous 30 jours.
Anonymisation Totale
Email libéré, identité effacée et remplacée par « Membre Désinscrit ».
2 Options Simples
Suppression instantanée dans l’app mobile ou via notre support confidentialité.
Cycle de Vie & Période de Grâce de 30 Jours
Pour vous protéger contre les suppressions accidentelles tout en respectant l’intégrité des échanges culturels, notre système applique un cycle de vie automatisé en 2 phases :
Phase 1 : Suspension Immédiate (J0 à J30)
Dès le déclenchement de votre demande : votre photo de profil (avatar) est immédiatement et physiquement effacée de nos serveurs, l’ensemble de vos sessions et tokens de connexion sont révoqués, et votre compte entre en état de suspension (« SoftDelete »).
Phase 2 : Purge Définitive & Anonymisation à 100% (J30+)
Passé le délai de 30 jours, notre tâche automatique de purge anonymise irréversiblement votre fiche : vos nom et prénom deviennent définitivement « Membre Désinscrit », votre adresse e-mail est remplacée par un hash cryptographique aléatoire, et votre mot de passe, biographie et téléphone sont détruits.
Détail Précis des Données Purgées vs Anonymisées
Voici la cartographie exacte du devenir de vos données suite à votre demande de suppression :
| Catégorie de Données | Action Réalisée | Délai d’Exécution |
|---|---|---|
| Avatar & Photo de profil | Détruit définitivement du disque | Immédiat (J0) |
| Tokens & Sessions connectées | Révoqués et invalidés | Immédiat (J0) |
| Tokens OneSignal (Push) | Désabonnés et supprimés | Immédiat (J0) |
| Adresse Email Personnelle | Remplacée par un hash irréversible (libérée) | À J+30 |
| Nom, Prénom & Pseudo | Remplacé par « Membre Désinscrit » | À J+30 |
| Téléphone, Bio, Date de naissance | Détruits définitivement | À J+30 |
| Messages publics sur le forum | Maintenus sous l’auteur anonyme « Membre Désinscrit » | Permanent |
Assistance & Questions
Si vous rencontrez la moindre difficulté pour déclencher votre suppression ou si vous avez des interrogations sur vos droits, notre équipe reste à votre écoute :
Délégué à la protection des données : privacy@ntumla.org
Support utilisateurs : contact@ntumla.org
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Comment Déclencher la Suppression de Votre Compte
Deux modalités directes et gratuites sont mises à votre disposition pour supprimer votre compte :
Option A : Directement depuis l’application mobile (Instantané & Autonome)
Ouvrez l’application mobile Ntùmla (iOS ou Android) puis suivez le chemin suivant :
Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue. La révocation prend effet immédiatement sans délai ni intervention humaine requise.
Option B : Par Demande Écrite (Email ou Formulaire)
Si vous n’avez plus accès à votre appareil ou à l’application, envoyez un message depuis votre adresse email de compte à :
Email : privacy@ntumla.org / contact@ntumla.org
Objet : Demande de suppression de compte Ntùmla
Les demandes par courriel sont exécutées sous 48 à 72 heures ouvrées après confirmation de l’identité du demandeur.